Refund Policy
Proses pengembalian barang yang tidak sesuai dengan pesanan
1. Syarat Pengembalian Produk
1. Produk dapat dikembalikan jika:
2. Barang yang diterima cacat atau rusak selama pengiriman.
3. Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
4. Pengembalian harus diajukan dalam waktu maksimal 2 hari setelah barang diterima.
5. Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli dan kondisi yang belum dibuka/dikonsumsi.
2. Barang yang diterima cacat atau rusak selama pengiriman.
3. Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
4. Pengembalian harus diajukan dalam waktu maksimal 2 hari setelah barang diterima.
5. Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli dan kondisi yang belum dibuka/dikonsumsi.
2. Prosedur Pengembalian
1. Hubungi tim customer service kami di +62 895-3254-98948 untuk melaporkan masalah dan mendapatkan instruksi pengembalian.
2. Lampirkan foto produk dan bukti pembelian (invoice/resi).
3. Setelah permohonan disetujui, kami akan memberikan alamat pengembalian produk.
2. Lampirkan foto produk dan bukti pembelian (invoice/resi).
3. Setelah permohonan disetujui, kami akan memberikan alamat pengembalian produk.
3. Kebijakan Refund
1. Jika permohonan pengembalian disetujui, kami akan memproses refund dalam bentuk:
*. Pengembalian dana penuh (jika produk cacat/rusak/tidak sesuai).
*. Penggantian produk (jika stok tersedia).
2. Proses refund memakan waktu 3-5 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami.
*. Pengembalian dana penuh (jika produk cacat/rusak/tidak sesuai).
*. Penggantian produk (jika stok tersedia).
2. Proses refund memakan waktu 3-5 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami.
4. Situasi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund
1. Produk yang sudah dibuka/dikonsumsi.
2. Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penyimpanan atau penanganan pelanggan.
3. Permohonan pengembalian diajukan setelah melebihi batas waktu 2 hari.
2. Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penyimpanan atau penanganan pelanggan.
3. Permohonan pengembalian diajukan setelah melebihi batas waktu 2 hari.
5. Pertanyaan Lebih Lanjut
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi tim customer service kami di:
Email: terikinioffcial@gmail.com WhatsApp: +62 895-3254-98948 Jam Operasional: Senin-Jumat, 09.00-17.30 WIB.
Email: terikinioffcial@gmail.com WhatsApp: +62 895-3254-98948 Jam Operasional: Senin-Jumat, 09.00-17.30 WIB.